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2021年全国邮政企业科技创新成果评选获奖成果

2021-11-10来源:中国邮政网

  2021年,集团公司在全国邮政系统开展了全员创新活动,组织进行了全国邮政企业科技创新成果评审。各邮政企业积极踊跃申报,共有35个单位申报创新成果328项。经评审,88项成果被评为2021年全国邮政企业科技创新成果。具体名单如下:

序号 获奖单位 成果名称 获奖等级 主创人员 参创人员 成果简介
1 中邮信息科技(北京)有限公司 大数据技术在甘肃省内网规划上的研究与实践 一等奖 胡晓菁 宋峰、冯媛、张月媛、杨波、邢亚妮、郭亚东、康玲楠 该成果通过对省内网全环节端到端的业务梳理,设计了百万级的输入参数和十万级的约束条件。基于神经网络、深度学习等大数据技术,采用LSTM在内的多种预测算法,精确处理长短期记忆数据,实现业务量精准预测。同时创新使用多模型融合规划算法,攻克了省内网高复杂性和随机性的技术难题,成功打造出一套复用性极强的省内网智能规划体系。甘肃省分公司业务部门根据规划结果对11条二干邮路进行了优化调整,其中,仅一条线路的合并优化就可节省年度开支92.4万元。此外该成果已陆续在广东、宁夏、河北等多个省份开展复用,据广东省分公司测算,在不增加成本的前提下可使得特快邮件省内互寄次日递率从84%提升到87%,快包由61%提升到68%。
2 中邮信息科技(北京)有限公司 基于大数据技术构建集包动态规划管理系统 一等奖 胡晓菁 宋峰、张月媛、刘振伟、郭亚东、古爱娇、曹云剑 该成果基于邮件流量流向、网运邮路信息等数据,按照集包邮件规格要求,以最大化集包效益为目标,通过大数据技术,构建集包动态管理系统,输出的结果分为三部分。一是动态计算出网点和处理中心的集包方案;二是制定各区域范围内集包标准;三是计算出口省的集包工作量和进口省的拆包工作量,为集包点选址和资源配置等集包作业管理提供数据支撑。该成果能够有效提高生产力和生产效率、减少不必要成本支出,实现集包工作推动全网降本增效。该成果于2019年5月完成集包动态管理初版模型开发,2020年3月与浙江省业务部门沟通并提供数据支持,目前已在全国进行推广落地,经业务部门反馈该系统能够有效地扩大集包比例,提升集包效率,降低运营成本,实现总包在处理环节的快速经转。
3 中国邮政集团有限公司上海市分公司 沪邮寄递综合服务平台 一等奖 浦珮琳、顾跃伟 凌炜、刘鹏、郭蓓蓓、黄莹、李继盛、许佳丽、戴相然 该成果立足用户痛点,对标行业先进,以科技赋能为手段,以促进经营发展为目标,现已形成集用户下单管理、用户用邮管理、竞品信息对标、竞品抢夺监控、用邮情况反馈、全程运输时限及优势线路可视化对标、客户管理、资费上报和审批、合同管理、成本管控等功能于一体的寄递综合平台,使用场景范围拓展到包含八大市场在内的各类市场。目前已应用于全市16家区分公司及4家专业分公司内全面应用推广,涉及约235家一线经营收寄机构,2021年5月起,竞品客户抢夺模块已在集团寄递事业部速递部的大力支持下,面向全国寄递事业部推广使用。该系统在竞品模块、降本增效模块、资费合同管理模块形成上海邮政特快业务形成收入4.23亿元,增幅16.1%,在全国比学赶帮超第一组中排名第一。
4 中国邮政集团有限公司广东省分公司 邮政金融风险自定义模型 一等奖 刘伟煜、蔡和熙、胡兴红 王磊、汤振、钟清雄、蔡熇、吴一平、李永锐、梁永艺、曾洁林、林裕鹏、郭叔瑾、张宇羽 该成果以数据为导向,利用大数据技术,整合行内关键交易系统及外部数据,对数据进行预处理,根据业务特点生成特征和标签,为业务人员提供自助式数据分析平台,业务人员根据风险特征,利用平台预处理的数据,通过拖拉拽、选择模型参数,快速完成模型设计,经过模型数据预运算、数据结果预审查、自定义模型发布、数据结果生成与运用,简单几步即可得到数据结果。解决了业务获取数据和业务技术融合的难题。邮政金融风险自定义模型在全国邮银上线三年,已有自主建模用户800多人,发布自定义模型1070个,查询次数77192次。按开发维护模型成本2.5万元/个计算,平均每年大约节约开发成本约900万元,系统的广泛推广使用,快速提高业务人员风险建模能力和风险识别能力,充分发挥业务人员的专业知识,威慑违法违规行为,更有力的保障金融资金安全管控的要求。
5 中国邮政集团有限公司浙江省分公司 寄递业务环节损益预算管控系统 一等奖 楼丁阳 陈和平、周佳佳、张泽纬、项赛娟、金爱红、梅彼得、陈香 该成果主要构建了“省-市-县-生产经营单元”一体化的寄递事业部全面预算执行管控体系,在全国邮政首次将损益责任压实到生产经营单元。目前系统已经在全省各级分公司推广使用。系统有效支撑各级分公司预算损益责任层级的下沉,建立“横向到边、纵向到底”的基于最小责任单元的零基预算管控体系。同时,系统为揽投部众创众享、绩效评价与考核、产品定价、对标管理与流程优化、资源配置等经营管理活动提供决策支持。2020年,浙江邮政寄递业务收寄环节件均成本1.12元/件,内部处理件均成本0.31元/件,均位列全国第一;陆运吨公里成本0.96元/吨公里,位列全国第八,同比下降22.10%;投递环节件均成本2.02元/件,位列全国第九,同比下降9%;管理支撑环节件均成本0.49元/件,位列全国第三,同比下降27.41%。
6 中国邮政储蓄银行 北京分行智慧识客与信息服务体系 一等奖 杨昆、薛军 崔峥、汪雪莲、陈培文、袁艺、张颜、马小喃、蔡宇、葛潮 该项目改变以往搭建“竖井”系统的理念,以客户精准服务、业务精准营销为指导,引入大数据、人工智能相关技术进行应用集成创新,构建直达客户的系统生态。以标准化接口方式实现前端应用与人脸识别系统、渠道事件管理平台、大数据平台客户标签库及产品服务管理平台的对接,打通后台大数据到前端与客户交互设备的信息交互通道,实现智慧识客、个性化产品推进和智慧界面展示等功能,真正落地“千人千面”精准营销和“一点接入、多点联动”的信息服务。无论在金融同业还是为邮政金融系统内均为首个利用1:N人脸识别技术进行人脸识别、首个通过集成方式实现基于人脸识别的个性化产品推荐的智慧数据应用服务体系。
7 中国邮政集团有限公司广东省分公司 邮政商业在线发运系统 一等奖 庄继敏、章勇  杨滨、刘宗沛、徐艳芸、高卫杰、廖胜灵、周燕琳、郑俊明、阳龙、陈俊庭、方锡波、罗赛、皮浩、李丹 该成果主要研究解决国际业务平台接入及运营标准,规范客户、合作商的接入流程、按标准统一接入和配置管理,按照业务开展实际需求,满足各环节服务提供商(揽、仓、干,清,配)的快速切换。实现各渠道产品服务商的“路由任意组合”和“即插即用”模式。
8 中国邮政集团有限公司山东省分公司 山东邮政智能营销管控系统 一等奖 李京帅,郑焘、杨兴彤、高配芝 宋钰,郭娟 该系统聚焦客户经理、客户、产品、业绩考核这四个核心要素,主要通过WEB端和APP端中的客户管理、产品管理、商品销售、业绩及奖励管理等功能,进行业务数据归集、信息同步、下发绑定、自动匹配计算等方式,完成了“客户经理—产品服务—收入业绩—签约客户”的整个营销活动的链路管理,实现了营销队伍管理统一、客户维护统一、产品供给统一、考核激励统一,有效解决了“多头营销”问题,充分激活并提升员工综合营销能力,提高了邮政客户的用邮体验。截止2021年3月,智能营销管控管理邮政签约客户16.3万户,管理专职客户经理5088人,兼职客户经理14343人;全省4412名专职客户经理(占比78.6%)绑定5.6万户协议客户,人均绑定13户,形成收入协议客户1.01万户,人均形成收入客户2.3户;上架产品20个品类,43个子类,管理省级产品3718款,市级产品740款,形成综合营销收入11.02亿元;2021年1至3月,全省主业为金融的客户经理通过智能营销管控系统发放奖励人数2487人,非金融客户经理发放奖励1199人每月通过系统发放业务发展奖励。
9 中国邮政集团有限公司山东省分公司 金融从业人员业绩清分系统 一等奖 李京帅、孟宪萍、隋瑞升
 
范生辉、姜浩然、韩宗正、段蕊 该系统主要解决了各代理金融网点业绩手工清分耗时耗力,网点业绩清分不及时、不准确,业绩清分过程不规范、不透明等问题。系统对接各个业务系统,开发分布式调度系统定时获取各板块业务数据,实现业务数据获取自动化;市县分公司设置业绩清分方案及各指标奖励系数,系统根据业绩清分方案及各指标奖励系数自动计算业绩奖励,营业员通过手机APP随时查看自己业绩奖励并对当日奖励确认,每月业绩确认无误后对业绩确认单签字盖章,拍照上传系统进行留存归档。系统目前涵盖规模类、销售类、客户类、过程类及柜面类五大类共110多个业务指标的奖励核算。该系统推动了全省代理金融从业人员绩效考核政策落地,规范业绩清分流程,实现了业绩清分过程的透明、及时、公平、公正,调动了网点各岗位人员营销积极性,提升了网点综合营销能力,为山东邮政代理金融网点系统化转型提供了有力的保障。
10 中国邮政储蓄银行 线上无接触金融服务平台-云工作室项目 一等奖 陈兵盛、朱君莹、樊晓亮 钱庆华、刘旋、蒋晨 “客户经理云工作室”通过统一客户线上接入渠道,使客户可在线办理贷款、理财、信用卡、收单、ETC等多项业务,实现“千人千店”;云工作室中嵌入了各类线上线下场景,汇接客户需求,通过客我在线互动,客户经理可精准分析客户需求,并于全省100多名专家库在线“会诊”,即时为客户提供个性化需求解决方案,实现“千人千面”;云工作室中接收到客户订单后,系统直接派发给后台管户经理,为客户提供专业化产品服务,实现“前店后厂”。
11 中邮信息科技(北京)有限公司 人工智能技术在渠道平台转型工作中的应用与实践 二等奖 胡晓菁、赵岫枫 宋峰、石英、田婧怡、曲春歌、迟纪峰、刘佳、周健 本成果创新融合TOPSIS综合评价法、数据包络模型、决策树、主客观赋值法等大数据技术,采用互联网大数据技术引入网点外部信息,整合邮政内部多系统业务数据,搭建转型网点效能评价模型。该模型可处理十亿级内外部信息,15分钟内可以对全国5.4万个网点完成评价打分和排名,已完成可视化呈现,可为管理层直观展现网点效能和转型成效;可同步输出各网点的业务发展短板和提升目标,协助基层网点进行一点一策转型目标。 渠道网点转型管控体系成果为集团公司邮务局的渠道平台转型工作多次提供决策支持:于2018年7月与邮务局成立联合项目组,对全国12类网点单独建模进行评价,初步搭建网点运营评价模型,模型结果为渠道平台转型工作提供决策支持;2020年4月起,不断迭代优化渠道网点转型管控体系,先后输出校园网点效能评价结果、潜在校园市场推荐结果、转型网点效能评价排名和分等分级结果。
12 中国邮政集团有限公司广东省分公司 中国邮政速递物流智慧便民通服务平台 二等奖 刘亮、陈鹏殷、黎伟桥 岑锦菁、林国鑫、姚瑞超、罗益民、程妙丹、李俊 该成果主要研究解决了中国邮政在“互联网+政务+物流”方面的政务项目开发周期长、服务集约程度不高、系统开发重复造轮子等问题。在邮政寄递服务的基础上,整合了信息流、资金流、实物流,通过构建业务数据双中台架构和零代码平台的科技创新,为政务业务提供信息采集、支付结算、面单打印、售后服务等服务的一站式“互联网+物流”解决方案。基于智能表单、统一支付、开放平台和快递打单的核心功能,实现了品牌视觉、服务流程、开放接口的标准化。目前已应用于全国27个省市,提供电子政务的项目支撑服务,为公安户政、出入境、交管、税务、人社、医疗、国土资源、教育等行业提供服务近千次。经济效益方面,平台产生业务订单982.81万件,业务流水1.80亿元。社会效益方面,对外统一使用“邮政速递便民通”品牌形象,在表单页面、在线客服icon、线下宣传物料等位置设置以EMS快递员为原型设计的卡通形象“小E”,使用统一称谓和形象持续向受众强化公司“便民”和“亲民”的形象。
13 中国邮政集团有限公司广东省分公司 信息安全风险指标体系模型研究与应用 二等奖 蔡和熙、冯哲夫、尚巍然 湛浩然,罗建军,李烽华、赖伟民 该成果主要研究信息安全风险评价体系,解决信息资产不完善、系统漏洞整改困难的问题。通过自动化方式对全省10万个IP进行端口及漏洞扫描,建立漏洞发现与评价机制,整合流量、日志等安全数据,通过多维分析,制订互联网、省市中心、终端的量化信息安全风险指标,推动全省设备风险优化,明确漏洞整改方向。成果首次在全国邮政建立信息安全风险量化指标体系,实现风险整改自动复核闭环管理,构建省内完整的资产数据库。目前已经在广东省全省应用,近三年来省中心风险指标及中高危漏洞数量逐年下降了95.6%,地市中心风险及中高危漏洞数量下降了93.7%。通过自动化应用将原来依靠手工每年只能做1次的省中心扫描提升到全省10万IP的每月1次,工作效率提升500倍,并自动汇总为风险指标。每年可以提升等效工作397.87万元,防止互联网入侵损失300万元。
14 中国邮政集团有限公司浙江省分公司 揽投辅助系统 二等奖 徐湘辉、赵鹏、金小爱 陈茫茫、夏志群、冯舒蕊、郦景辉、钟军、叶新兵 该成果主要研究解决了外部投递作业中电话预约存在的难点、痛点,提供快速拨号电联、电话录音、存储录音等功能,由移动端APP和web管理平台两大部分构成。使用APP扫描邮件号码后,系统自动调出收件人电话号码,可直接一键拔号电话联系客户,或是通过内置短信模板,在短信内容里自动加入邮件号码及寄件地,一键群发短信。对使用过的收件人电话号码,系统提供记忆功能,解决部分无法调出收件人电话号码的问题。目前系统已应用于杭州全地区, 累计发送短信406万余条,拨打电话1096万余次,累计录音时长29986.6万秒,月平均使用人数为3200人。系统投产以来,杭州地区的联系收件人占比由最初的6.82%提升至75%以上,其中部分优秀区域已保持在80%以上。特快专递邮件的投递预约率得到了极大的提升,有效提升了客户的良好的用邮体验度,减少了客户的投诉和查询数量,同时也提高了揽投作业管理的规范化和可视化。
15 中国邮政储蓄银行 汽车金融平台 二等奖 刘宇东、成志文 宋林琼、周颖婷、罗定、彭佐、周浩 该成果应用于个人汽车消费金融贷款场景,包括我方、汽贸公司、4S店、担保机构、融资租赁公司进行常规的汽车金融业务,通过审核业务流、大数据风控、车联网监控、CRM管理、移动App等服务,整合第三方征信全行业信息化链条,对接总行信贷前置受理系统,有效提升客户收益、工作效率、降低规避坏账及逾期风险,实现总行受理系统在分行特色化。采用平台化建设运营后,外部拓展业务受理渠道,强化与合作方合作,提升客户体验,改善我行形象。内部优化业务效率,节省客户经理精力和时间成本,大幅个人车贷消费贷款风控水平。2020年系统提示高危拒贷建议涉及涉及贷款申请金额 2320万元,个人消费车贷业务仅一笔不良,不良率仅0.02%。
16 中国邮政集团有限公司河南省分公司 基于数据中台的邮政全域数据整合实践 二等奖 张华鹏、谷明、原芳 徐皓天、尚思逸、刘亚伟、张瑾瑾、张黎、张晶晶 该成果主要研究解决了河南邮政在各营销支持类系统建设和客户专题分析项目遇到的数据来源繁多而孤立,且仅面向业务流程,未针对主题应用和综合营销场景进行过有效整合,数据资产化程度较低的问题。通过建设数据中台,构建数据图谱和数据资源目录,实现对邮政全域数据和外部引入数据进行面向客户、面向专题营销的全面融合、专题建模,提高数据的完整率、准确率,消除了长期以来存在于数据供给侧和需求侧之间的信息不对称性,打破“业务人员提不出需求,技术人员坐等需求”的困局,深挖数据富矿,促使业务数据资产化、目录化、服务化,有效促进了数据由静态资源向业务增长驱动力的转变。
17 中国邮政集团有限公司湖北省分公司 湖北邮政综合服务平台 二等奖 王宏斌、刘杰、徐进勇 郑黎杰、王荣、喻鹏
朱世泉
该成果采用了“大中台+小前台”的总体架构设计,囊括了订单管理、资金管理、账务管理、客户管理、物流管理等服务;融合了AI智能、大数据、身份认证等数字技术;进行了业务隔离设计,为业务前台的快速构建与上线提供强大的支撑;天然的分库分表,消息解耦合分布式缓存设计,支持弹性扩容,以支持大数据高并发场景,前后端分离,通过服务接入层进行路由适配转发。历经半年多,平台完成第一期开发试运行。于2020年5月在武汉邮政江汉区试运行,涉及网点40多个,业务包括代开税务业务,代收现金pos缴款,小包收款,经济效益和管理效益显著。因资金管控智能化的引入,所有代收资金T+1日即进入业务对应账户,资金交易全生命周期实现跟踪管控,网点的现金存量大大降低,减少了大量的资金核算和纠错工作,具备较强的推广价值。
18 中国邮政集团有限公司广东省分公司 智慧政务寄递服务平台项目 二等奖 朱锦维、李煜明 戴志坚、邹立文、刘欢、梁叶元、麦志玲、黄锦纯、许佳楠 该成果主要研究解决了广州市区域内政府和企事业单位办事环节,为政务部门、企事业和群众提供邮政寄递便民服务的问题。一是提供统一对外服务接入平台(sop)和微信下单系统,实现与政府部门、企事业单位的业务系统互联互通,及各类相关业务的快速叠加;二是提供政务寄递类个性化业务处理功能,实现单双程寄递、个性化面单打印、同寄件人信息订单合并揽收等功能,满足政府部门收发材料与群众寄材料的政务邮寄办事流程和实物核对需求,保证办事材料准确快速送达以及便民利民;三是与新一代寄递信息平台进行数据对接,实现政务寄递个性化业务与新一代寄递信息平台互补协同;四是提供异常订单外呼服务,协助群众解决政务办事困难;五是实现邮件自动封装环节,与邮件自动封装机、证牌照邮件封装流水线协同作业。目前已实现与广东省公安厅的出入境管理局、治安管理局等18个政府部门、事业单位进行信息系统及业务对接,成功在公安出入境、公安交管、户政治安、工商、政务数据管理、人事社保、教育、医疗等项目领域进行应用,截止2021年3月底,本项目累计服务群众与政务部门1577万次,涉及业务收入16733万元。
19 中邮信息科技(北京)有限公司 基于打破行政区划的处理中心规划方案的研究与应用 二等奖 胡晓菁 宋峰、冯媛、张月媛、杨波、周立芳、杨雯婷、冯煦爽 本项目以均衡时限和成本为目标,综合考虑业务规模、时限覆盖半径、生产能力配置等因素,以混合整数规划和集合覆盖为基础,构建省际中心、本地中心选址及覆盖范围规划模型,解决了网络规划中涉及连续变量和整数变量的NP-hard问题,并引入行业先进求解器,完成数百亿级的大规模规划求解,打破了陆运网络在现有行政区划上的约束,有效地克服了传统人工决策的局限性。该成果在2016年7月建模,12月完成,并在2020年初启动复用。
业务部门基于该结果制定的全国省际中心和本地中心的设置方案形成的《中国邮政陆运网优化改革指导意见》已下发全国各省,刘爱力董事长批示:此指导意见的下发,标志邮政寄递网络发展进入一个新时代,是重大改革的标志,有效落地必定会实现寄递时限和效率的极大提升。
20 中国邮政集团有限公司江苏省分公司 中心局干线智能装载项目 二等奖 李永进 周峰、顾鹏飞、殷振超 该成果主要研究实现了邮件体积预测可视化、运输车辆预告与接受处理可视化、干线车辆预约组织可视化、装载率管控指标可视化、重点参数管控可视化等等。让多维度数据聚合结果更直观,让干线车辆组织工作更加智能。目前已应用于无锡邮区中心局实际生产作业中。通过并行测试与传统的人工约车方式对比,无锡邮政主开的23条邮路平均日节约一车次(主要体现在车型容积与实际邮件体积更加适配,车型组合总费用更优),节约费用1.1-1.6万元,全年预测约400万元。
21 中国邮政集团有限公司浙江省分公司 干线邮路装载率监控管理系统 二等奖 韩峰 陈香、陈和平、周永利、陈斌、何兴利   该成果主要研究解决了基于邮件体积数据来提升车辆装载率和科学调度车辆的问题,在浙江省邮政甚至全国邮政属于首创,改变了过去车辆装载率计算只依赖于邮件重量单个维度的现状,使车辆调度更符合现实情况,更有利于装载率的提升,并且为经营端特定路线营销提供引流建议。系统从运力管控平台接收趟车邮件装载体积,并利用回归分析方法推算出各级单位的总包体积、散件体积等数据,计算出趟车容积装载率、邮件每立方载重、邮件每立方件量等涉及体积相关的邮件特征数据。系统目前已在浙江省邮政所有分公司全面应用一年多,全省派押局的月平均载重装载率由使用前32%提升35%,月平均容积装载率由94%提升到96%,吨公里成本由0.96元降至0.92元。按月均装载重量90657.8吨,计39254838.6吨/公里计算,每月可节约157.02万元,一年减少支出运输费用1884.2万元,降本增效效果显著。
22 中国邮政集团有限公司山东省分公司 山东邮政金融网点系统化转型销售支撑系统 二等奖 李京帅、孟宪萍、马岩 徐继东、刘雷、韩宗正、张栋、靖树民、范文戎 该项目围绕金融产品销售和网点管控两个抓手,支撑客户转介流程管控、客户联络计划、分户管户主辅管模式、细分到客户的产能管控、网点日志化管控和活动管理等多种转型措施,为实现“提升客户体验、提高网点效能”的转型目标,做出了有益的探索。项目的开发全面支撑我省系统化销售转型工作,提升了省市县各级单位的转型管理能效和网点员工的客户营销效率,保障了转型工作高质量、高效率的落地。截至2020年底,全省完成941个网点导入工作,全年将完成1573个网点导入,完成导入计划的102%,网点占比达到64.7%;已转型网点业绩指标、客户指标、过程指标、渠道指标均实现倍增目标,截至10月底,全省转型网点点均新增金融总量5316万元,比非转型网点点均多增1718万元。省级转型网点自转型以来VIP客户点均新增355户,是非转型网点的2.3倍,绿卡、手机银行、三方绑卡等过程指标增长是非转型网点的1.9倍以上。
23 中国邮政广告传媒有限责任公司 中邮传媒业务(智融)平台 二等奖 张涛、乔妍 陈晋、贾鹿、谢雯、陈方、张鲁宁、龚靖 该项目以互联网技术、信息系统手段将邮政广告媒体资源建设成一套完整的应用系统来支撑其推广和销售;平台利用互联网技术的优势,减少媒体产品在销售过程沟通环节、内部繁碎的审批环节,对邮政媒体资源进行更大范围内推广。利用新型的在线销售模式,加速函件传媒的转型升级。平台自2018年正式运营后,收入持续高速增长,2018年累计支撑基层创收3亿元,2019年累计支撑基层创收8.8亿元,2020年累计支撑基层创收16.6亿元。通过三年时间,平台已成为基层发展各板块业务的重要抓手。截止到2020年12月底:平台已累计贡献业务收入28.34亿元,邮政盈利4.81亿,利润率17%;平台资源商463家,在线产品5285个。平台已具备支持千万级应用用户,百万级在线商家和百亿级推广规模的能力。
24 中国邮政储蓄银行 “邮捷”效率优化工具平台 二等奖 袁俊、夏凯、杜彬 王萌、刘首俊、刘念念、韩江涛、俞亚珍、于天枢 成果主要整合了PC端应用和移动端APP。统一管理使用者身份权限,统一落实运行环境配置和安全防控措施。可接入总行及省市分行现有各种经营管理工作所用信息系统,用轻便的平台内小应用和桌面集成化应用的形式,为员工提供覆盖各条线的集约化、便捷化、个性化的工具服务。同时向全省技术人员提供开发平台,简化便利平台内小应用的开发工作。平台具备高聚合、低耦合、多终端等特点,可以有效优化目前员工面对大量孤立应用系统的现状,实现“工具平台化”、“数据中台化”,并延展出“终端移动化”和“开发云端化”的特性。目前“邮捷”全省注册使用员工将近九千人,“邮捷”PC端已集成和开发的应用共计99个,“邮捷”移动APP端已集成和开发的应用共计32个,人均每日使用频次超过0.5次。南京、扬州、无锡、苏州、宿迁等二级分行通过“邮捷”开发平台,在很短的时间内已自行开发上线了“邮捷”子应用,形成上下联动,开发者联盟生态圈。
25 中国邮政集团有限公司辽宁省分公司 辽宁邮政收单商户发展管理系统 二等奖 臧树青、谢景峰、李锐 王春泰、赵岩、田浩 系统为自主研发平台,通过信息化手段,充分整合收单商户第三方支付平台及企业金融客户数据资源,利用现有的硬件设备及网络而搭建。通过金融网供全省邮政金融网点及省、市、区县各级管理机构使用。系统通过收集各个合作的第三方支付平台(目前已打通国通星驿付、通联支付、拉卡拉等)以D+0方式每日上传新增商户基础信息(包括存量商户更新信息)及商户流水数据,分析商户发展情况;通过收集每月上传的上月手续费核算数据,整合邮政金融客户基础信息及金融资产信息,按各类产品月日均收入系数估算企业收入,再按照既定规则对核算结果分档分级,分析企业在商户端的损益情况。各级管理机构根据“三档七级”企业损益情况制定商户发展政策,业务人员根据商户归属等级实施针对性营销策略。
26 中国邮政集团有限公司广东省分公司 基于大数据的人车一体化智能管控项目 二等奖 张德新、杨亮、郭朝龙 戴志坚、王军、杨峥强、黄锦纯、陈志华、严志兄 该成果主要研究解决了企业生产作业流程与车辆管理、驾驶员管理三者间的智能运营管控问题。一是建立车辆管理生态。打破传统单纯管控车辆的管理模式,将生产作业、车辆管理和驾驶员管理三者紧密结合,将自有车辆与租车作业综合应用,形成车辆运能管理综合平台,通过车辆成本、驾驶行为、业务量、用车情况、车辆运行状态等多维度数据采集和分析,对地市分公司车辆整体运能的合理性进行评价,各评价指标相互促进,形成车辆管理生态。二是建立人车一体化评价体系。通过建立驾驶员积分评价体系和车辆管理评价体系,使生产单位通过管理体系快速、便捷、准确地了解车辆的使用情况,从而优化生产作业、车辆和驾驶员的调配。三是将自有车辆和租车联动信息化管理。评价各单位的用车是否合理,促使其优化自有车辆使用率,从而不断降低租车成本。四是打造人车一体化生态信息系统。研究企业司机工作绩效和车辆使用效率的优化与管控,采用GPS定位、物联网、人工智能、大数据等技术,打造人车一体化生态信息系统。目前该项目已全面应用于广州市分公司车辆管理,车辆管控成本节支约475.23万元,预计未来每年可节支1153.86万元。
27 中国邮政集团有限公司山东省分公司 金融网点营业主管日常履职管理系统 二等奖 李京帅、隋瑞升、范生辉 姜浩然、刘冬青、惠良军、蒋帅 该系统建立以综合柜员履职管理系统为核心的综合柜员派驻管理支撑平台,整合主管综合柜员的人员和综合柜员本人的管理信息、履职要求和履职结果数据,通过实时查询、提醒、反馈、报表、风险分析可视化展示等功能,一是构建综合柜员日常管控机制,以综合柜员履职管理系统为抓手,组织网点综合柜员轮岗、排班,督导开展日常履职和合规培训,让综合柜员每日履好职、尽好责;二是借助系统开展合规检查,加大检查培训和履职支撑力度,提升综合柜员岗位履职能力;三是构建综合柜员风险画像机制,通过系统画像功能,量化风险信息,为重点人员账户分析、重点人员行为排查、突击检查、飞行检查等提供一手的风险信息;四是构建综合柜员履职不到位和派驻管理落实不到位的责任追溯机制,明确责任范围、违规边界和处罚标准,建立责任追溯机制,切实落实综合柜员派驻管理;为加强派驻综合柜员管理提供有效抓手,保障综合柜员派驻工作取得实效。2020年,各网点综合柜员累计签到70多万人次,签到率99.68%;完成履职项1000多万项次,履职完成率99.92%;记录并整改存在的各类问题10余次,累计开展综合柜员风险画像42738人次,发现高风险人员167人次,通过线索排查直接发现问题14人、发现与画像结果相关问题1人、发现相关风险行为14人,派驻履职管控效果明显,网点员工行为管理工作效果显著提升。
28 中国邮政集团有限公司浙江省分公司 新一代普服和集包结算系统 二等奖 韩峰 陈香、陈和平、王海江、范良付 该成果主要研究解决了普服业务和集包业务的省内结算问题,达到透明合理地分配各方经济利益,“谁使用谁付费”的目标。系统以普邮业务生产数据为基础,以生产作业环节为切入点,结合集团公司《寄递业务内部结算办法》,科学合理地计算了国际国内函件、国际国内印刷品、国内普通包裹及报刊等普服业务邮件种类,在省内干线运输、中心局生产处理和投递终端的作业成本和补偿成本,以及省际进出口的终端费。系统提供了机构、结算单位、结算种类等多维度的结算报表。系统自2019年10月上线以来,计算了24期普服业务省内全环节全口径的业务处理量,标的共计达7.46亿元。通过本系统的运用,有助于更加公平合理地分配经济利益,更合理更高效地将有限的资源配置于邮政普遍服务业务中,促使邮政企业更好地履行政府赋予的普遍服务的责任。
29 中国邮政集团有限公司河北省分公司 低成本转盘分拣机 二等奖 冯亚波 盛永刚、葛凡、焦小军、高鑫 该成果采用直驱伺服滚筒、控制系统采用OMRON小型以太网PLC控制,控制可靠,成本低廉,交叉带转盘分拣机成本控制在8000元/个格口;供包台采用快手式和新大陆PDA扫描相结合,适应邮政进口邮件条码模糊、破损,识读率低的特点,能够提高分拣机上包率。综上特点有利于分拣机的普及和推广,并且有效降低邮政的包裹内部处理成本。
30 中国邮政集团有限公司北京市分公司 北京邮政报刊客群采集分析管理系统 三等奖 王振海 李纯媛、冯盈匣、刘春艳、吴巨星 系统制定了较为精准的客户模型构建算法,提炼公私费客户信息,使营销人员能及时准确地掌握客群的第一手资料,有效开展个性化营销活动;同时依据客户订阅习惯、订阅报刊属性标签,定义客户消费取向,建立客户和报刊“画像”以及关联特性,提供了诸如存量客群、流失客群、增量客群、潜在客群、总体情况等的可视化图表,并通过看板方式展示各类重要指标,准确有效地对客户行为和业务开展进行跟踪、分析,从而协助管理层做好全局业务精细化管控,同时亦可向报刊社提供精准营销服务。    目前系统已在北京邮政400多个网点进行了推广,并已为年度收订工作提供了有力的数据支撑服务。
31 中国邮政集团有限公司广东省分公司 保险多场景蓄客助手 三等奖 林安列、陈土妹、杨超 郑佳洲、曾洁林 该成果主要研究解决了重要营销节点期间保险营销管控难的问题,通过建设保险多场景蓄客助手,提出了包括目标客群分析、定位、蓄客、管控、营销活动等一系列的解决方案,涵盖了后台大数据分析、营销员蓄客操作、管理人员管控、策划的营销闭环过程。目前已应用于全省范围,以2021年开门红期间为例,全省推荐客户39万人,其中蓄客25万人,最终实际购买保险的客户有2.4万人,购买金额20.25亿元。
32 中国邮政集团有限公司重庆市分公司 重庆邮政寄递业务运营优化分析与应用 三等奖 欧阳运雄 江咏、缪伟民、肖开勇、王凯 该成果以分析和梳理邮政企业特点和现状为切入口,创新性的将管理诊断、数据分析、模型构建、算法设计与软件研发深度融合,提出对应的重庆邮政寄递优化运营方案并实践应用。方案包括优化寄递产品前端和业务流程,采用物流网络优化、路径优化、大数据及文本分析技术等手段来实现物流网络布局、运输线路、车辆调度、揽投部和末端网点的科学配置,以及实现“市趟及区县运输成本”、“处理成本”、“省内互寄(ABC)次日递率”等多项成本、邮件时限等重点数据的预警分析。2020年初项目在主城区进行了试点,并随后在全市进行推广。在全市员工努力下,推进实现成果“成本诊断和预警分析”,2020年重庆邮政寄递业务五大环节单位成本均较2019年下降。
33 中邮人寿保险股份有限公司 自营+代管模式下客户信息真实性管控数字化平台建设与应用 三等奖 王雪清、李超 肖晓东、黎健琦、毕泽明 该成果通过将客户信息真实性管理规则标准化,搭建数据管控平台,实现客户信息真实性自动排查系统和客户信息真实性问题件质量管理系统,并通过指标量化分析系统实现客户信息真实性指标化,通过客户信息真实性合格率(综合合格率)有效考核到各机构管控质量,实现全流程全方位的闭环管控,构建一套更为高效、完整的客户信息质量数字化管理平台。目前已应用于中邮保险广东分公司及辖区各中邮保险业务部(中心),截至目前已释放并节省了24.4人年的人力成本。本项成果可有效推动客户信息真实性管控到位,降低企业风险,维护客户权益,保驾护航企业的快速高质量发展。
34 中邮人寿保险股份有限公司 基于搜索技术的“廉政云”“内控云”实践 三等奖 马德强、朱震 应晓春、王燕婷、陆永明 本成果以信息科技提升企业综合管理效能为目标,以解决纪检监察、风控合规管理信息化问题为导向,采取自研+整合模式,自主实现中文搜索算法模型,整合开源技术框架,构建松耦合RESTful风格基础平台,为各类管理轻应用建立信息化平台基础;采取技术+管理模式,围绕纪检监察、风控合规管理场景,基于基础信息化平台,构建“廉政云”、“内控云”信息系统,覆盖纪检监察制度库、问题库、问责库、廉政档案等管理工作,风控合规内控制度、处罚案例等管理工作。在提升企业管理效能的同时,推动科技赋能向企业管理的纵深延伸。
35 中邮人寿保险股份有限公司 保单全流程风险识别与防控系统 三等奖 陶遂、黄金茂、万莉艳 杨建友、王勇娥 该成果全面梳理保单业务流程的风险点,形成对客户行为进行风险管控需求,涵盖投保、续期、保全和满期等全流程业务环节需要重点关注内容,构建保单风险点信息,加强业务触点的自动留痕,提升风险防范的电子化和智能化管理水平,助力公司业务合规、有序、稳健发展。已经在全省各级机构使用2年以上,经济效益显著:一是续期达成率从98.74%上升至99.12%,累计增收续期保费945万元,失效保单数从3665件下降至2617件,续期业务品质长期保持向优发展。二是风险点留痕,每年都化解了不少的客户纠纷,2020年电访留痕61466万余次;三是客户信息自动识别,2年间识别20.9万件,、识别出并整改7491余件,节省人力24万元,整改时效从几十天提高到2-3天;四是提早发现已出险未报案,助力降低理赔出险支付时效,2020年较上一年下降了44.7天。
36 中邮人寿保险股份有限公司 中邮保险湖南分公司团体保险智能报价系统 三等奖 何闹春、陆可、黄思佳 张征、王珏 该成果主要采用大数据分析、信度理论、回归测试等技术,创新性的构建出了专业、可迭代的智能化团险报价模型,实现了一套高效、精准的团险智能报价系统。系统根据每年团险业务发展情况自动更新出险概率等经验数据,不断迭代完善报价模型,并综合考虑了不同行业、不同人员结构等因素,报价模型参数因子全面,为不同的团体投保单位自动定制出报价方案,真正实现了“定制化”需求。系统投入使用后,实现了分公司团险自动化、精准化报价,降低了工作成本,减少了人工计算的误差,提高了报价精确度,提升了团险报价时效,促进了分公司团险业务发展。
37 中国邮政集团有限公司广东省分公司 应用软件安全测试体系实践 三等奖 郑平、周岳、吴一平 李永锐、陶凌云 该成果主要分析了当前应用软件所面临的各类安全风险;在应用软件建设过程中建立起包括开发工作规范、重要信息资产保护、应用安全检测和应急处理方案等贯穿软件生命周期各环节的安全保障体系。采用了代码静态分析、信息安全渗透测试、黑盒测试等方法对应用软件进行全面的安全测试,发现并排除风险。解决了应用软件信息安全风险的防控难题。以2020年为例,在广东邮政省中心应用软件项目建设过程中,通过该体系的应用,已发现并排除了14,473处风险代码,686处应用安全漏洞。有效降低了交易数据被篡改、信息资产被盗取和非法利用造成的风险,避免企业造成商业、信誉损失和法律风险,有力保障了应用系统的安全稳定运行。
38 中邮人寿保险股份有限公司 基于大数据的客户信息真实性风控管理系统实践 三等奖 李智、蒋奇祥 杨赖涵、傅强 系统重塑风控管理流程,通过串联起风险识别、合规筛查、问题件整改、复核和预警等风险控制5大关键点,形成合规闭环式管理。以科技为先导,切实规范网点销售行为,确保客户信息真实有效,筑牢风控防线,持续推进中邮保险高质量发展。该系统已在分公司及市(州)中邮保险业务部(中心)推广使用,取得了三方面成效:一是实现风控业务流程优化,建立倒金字塔、漏斗式作业新模式,有效巩固“自营+代管”模式。二是有效筑牢风险防线,全年未发生重大合规风险事件,共完成2710笔问题保单整改,完成率达86%。三是以“客户为中心”,打造“一站式、便捷化”服务平台,提高服务品质。以“保单为依托”打通壁垒,避免同一笔保单反复整改的情况,既提高工作效率,又提升内部客户满意度。
39 中国邮政集团有限公司浙江省分公司 金融智慧厅堂项目 三等奖 金湧、江晓赟、柳灵芝 沈庭辉、王志承 该项目通过对现有叫号机进行升级改造,搭建智慧厅堂系统,实现客户持银行卡或身份证取号时,将具有特定含义的识别码打印在取号凭条上,从而帮助金融网点人员迅速识别客户,准确获取客户金融需求,精准营销,进一步创新厅堂营销模式。客户身份识别码共18位,包含客户资产等级、金融产品持有情况、重点客群属性及到期、生日等重要信息,每一位识别码都以数字为标识,代表特定含义,用于区分、明晰客户属性。该系统上线后被积极应用在金融网点日常厅堂服务与营销中,有效促进了渠道业务发展和客户全方位经营,带动了金融总资产和金融收入的提升,提高产品交叉销售率。2020年,杭州市分公司金融收入83947万元,同比增长8081万元,同比增幅10.65%;2020年全地区金融总资产净增100.2亿,列全省第一。全年累计加办手机银行13.29万户,较2019年多增7564户,同比增幅6.03%;新增快捷绑卡14.37万户,较2019年多增17790户,同比增幅14.13%。截至2020年12月,全地区交叉销售率117.2%,较2019年提升2.1个百分点。
40 中国邮政储蓄银行 贷后风险预警前置系统 三等奖 王萌、王志强、李海笑 高亮、夏凯 该项目打通条线间的数据壁垒,对信用卡、个贷、客户行内资产数据进行有效整合,结合外部司法、工商数据进行数据建模、分析。实现了多个业务条线风险数据的整合和共享、风险预警的主动推送。目前,系统注册用户710名,覆盖全省所有信贷网点。2020年上半年系统合计推送个贷预警数据5873条,信用卡预警数据27257条,个贷条线核实并发起主动贷后32次,涉及贷款余额516.67万元,其中已采取冻结额度措施的9笔,余额233万元。信用卡条线核实并发起主动贷后558次,其中采取冻结额度措施269笔,涉及额度506.65万元。上半年系统已经完成二期改造,新增资金流向监控和员工异常行为排查功能。
41 中国邮政储蓄银行 业务导向的数据中台建设 三等奖 袁俊、韩昌昊、张帅 于天枢、李昊昕 该项目打通数据壁垒,在信息安全可控的前提下,分层级满足不同数据使用者的差异化需求;逐步建立与数字化转型相适应的体制机制,推动技术业务深度融合;完善数据治理体系,聚焦客户分析、营销管理、风险监控等领域,打造场景化的数据应用。    截至2021年5月,数据中台累计被访问23061次,涉及省市县网点各级机构313个949名用户;提供客户信息类、员工风险排查类等48个在线数据调阅服务,上线后从OA发起的数据调阅工单由月均95个减少为月均35个,数据调阅时限有1.5个工作日缩短为准实时获取;提供网金条线、信审条线、公司条线、风险条线等43张自动报表,减轻业务人员报表加工工作量;并为邮捷平台、信用卡辅助查询系统、客户数据治理平台等几十个自建系统提供数据接口服务,整合企业风险信息数据、房产评估数据、公积金等外部数据广泛应用于企业风险识别、押品评估等业务场景;上线数据治理模块,下发《中国邮政储蓄银行江苏省分行数据中台数据接口管理规范(2020年版)》理清省内数据资产,加强数据质量管理,落实数据治理职责。
42 中国邮政储蓄银行 数字化BI平台 三等奖 刘宇东 曹霞、唐施施、苏亦恒、宋林琼 平台主要研究解决了湖南省分行在市场竞争压力下需要越来越多的报表支撑银行的日常经营管理活动,但传统的报表开发无论是由业务人员手工编辑还是技术部门编程实现都存在效率低下无法满足需求的严峻问题。通过建设一套数字化BI平台,为全行业务部门提供报表自动化提取、数据报表制作、数据自助分析、分析报告发布和可视化展现等功能,提高全行数据提取的效率和报表应用的自动化程度。数字化BI平台与湖南分行大数据平台的结合,较好地解决了之前湖南分行数据工作面临的报表开发工作量大但效率低的问题,业务人员对科技部门的依赖度降低,可自主完成大量的简单报表编制工作,显著地释放了科技人员的精力;同时,通过为业务人员提供简便的数据入库通道,使得日常大量的业务数据能够更容易汇总入大数据平台,进一步丰富了大数据平台的内容;再者,为省行数据下发和基层数据上报提供了便利的信息交互通道,即避免了外网数据传输带来的安全隐患,也显著降低了内部协同的成本。
43 中国邮政集团有限公司安徽省分公司 聚类分析在智能外呼系统中的应用 三等奖 任兴财 杨勇、李建梅、陈彬 该成果通过数据挖掘技术对客户信息进行整合,解决了客户信息孤岛问题,为“以客户为中心”营销模式提供数据支撑;利用keans、神经元网络算法细分客户,构建提档升级、他行策反、联动营销、服务套餐、理财型、务工等数据模型,改变撒网式营销模式,解决反复主动营销和多头营销问题,提升了客户体验。外呼机器人根据目标客户白名单进行差异化营销,有效解决人员费用高、培训难、人员流动大、话术不统一、营销效率低、人员紧张等难题。该成果应用实施后,从人工成本节约、客户信息质量完善和客户激活等方面均为企业带来良好经济效益:每月可节省人工成本150万元;已完善1030万户,完善率达到63.76%,万元以下提升到万元以上13.36万户,且在外呼过程中不断进行机器学习、自我完善,电访话术愈加丰富,提升了客户体验,改善了企业形象。
44 中国邮政储蓄银行 “邮选”客户权益平台 三等奖 袁俊、朱逸帅、孙秋阳  俞亚珍、祖剑 该成果主要针对我行存在客户管理不集中、不统一,客户分类各条线割裂,客户回馈形式不规范、不标准的实际情况,给出“邮选”客户权益平台这一解决方案,“邮选”客户权益平台从各条线需要出发,通过互联网化的流程再造,极大提高了营销活动的组织效率。基于该平台,开展了面对各类客户的不同权益活动,使用统一的“邮选积分”向客户提供权益,极大的提高了客户体验。截至2021年4月,平台注册用户120万人,上线2年间,年均拉动保险利润增长8330万元,年均拉动存款增长72亿元。同时对提升我行服务形象、品牌影响力起积极作用。
45 中国邮政集团有限公司江西省分公司 “邮小哥”同城配送系统 三等奖 李敏、曾伟、李伟 杨帆、周斌 平台基于互联网技术,是由客户门户子系统、内部管理调度子系统、支付子系统及配送端APP四个部分组成,开通了网站、手机APP、微信公众号等多种业务办理渠道,对接蓝牙打印系统,优化配送处理流程,通过地址校验、优化作业流程,提高配送效率,实现在线支付和二维码到付功能,对接了车牌邮件、税务邮件、保单邮件等多个政务服务部门及市政优选、洪邮商城等本地知名商家,形成丰富多样的线上购物和政务邮件配送,为开拓了同城业务搭建了平台。系统设计了特投以及抢单两种不同的配送模式,特投模式由邮政现在的中转服务,对市区内时限要求不高的货物进行中转多对应区县进行配送,抢单模式实现配送范围内提供及时高效的配送服务。
46 中国邮政储蓄银行 北京分行风险信息共享平台  三等奖 薛军、矫慧 蔡宇、马小喃、姜祎 系统主要包括三大模块:数据采集、数据运算和数据反馈。有效打通分行数据下载平台到信息共享平台的应用通道,建立了网络化预警共享体系。技术选型上采用邮储银行java统一开发平台进行构建,一方面能够有效利用技术资产,进行项目级复用,提高开发效率;另一方面也将项目纳入统一的源代码管理体系,避免随着自建系统增多,产生信息竖井,建设模式具备推广价值。
47 中国邮政集团有限公司广东省分公司 广东邮政金融营销助手 三等奖 明邦祥、 林安列 、陈土妹 郑佳洲、杨超 该成果解决了代理金融网点精准营销的难题,首次将云计算和移动互联网技术应用于代理金融网点的日常营销工作中,系统是微信企业号的一个子应用,实现了存量客户管理、每日联络计划、外拓新客录入、消息通知、日历看板、网点活动邀约等功能。成果在全省辖内推广使用,网点覆盖率100%,营销员使用覆盖率逾80%。系统使用营销效果显著,受地市网点一致好评。系统每月的使用量超过千万人次。通过使用该系统,2021年1月至3月,广东开门红创了跨赛历史,跨赛新增月日均余额320亿元。
48 中国邮政集团有限公司山东省分公司 山东邮政网点运维可视化管控系统 三等奖 季尧杰、李德峰、闫洪吉    系统以云技术为核心,充分分析山东邮政省内IT基础资源与网络承载能力,聚焦网点设备运维工作集中化管控、集约化配置、可视化监控。该系统运用云技术“虚”的能力,结合山东邮政信息化建设中“实”的痛点与场景,借助技术创新实现模式创新,打破低效作业模式,探索高效安全的云化作业模式。从信息化建设角度看,该系统平衡了前端、后端建设不平衡的问题,在不改变基础硬件的前提下借用技术手段提升了前端支撑能力,保障科技赋能落到实处、取得实效。
49 中国邮政储蓄银行 基于动态二维码的开放式缴费项目 三等奖 应磊、徐克鹏、李肖 张玉静、钱庆华 该成果主要研究解决如何将我行开放式缴费平台嵌入到客户日常经营环节,如何为客户系统提供开放的、可动态缴费调用的缴费接口,实现将我行缴费功能嵌入到客户现有系统应用中,如何减少客户输入数据、自动反显客户信息,提升客户缴费体验。目前,该项目成果已应用于法院执行款、法院诉讼费、医院住院费、水费代收等业务场景,良好的系统可扩展性能极大拓展全行开放式缴费平台的应用场景,提升了缴费客户的体验。
50 中国邮政集团有限公司浙江省分公司 准加盟制损益核算系统 三等奖 楼丁阳 张泽纬、周佳佳、潘晓、范良付 该成果主要研究解决了准加盟制和“众创众享”改革中邮政企业、加盟商、营销员等几方面利益分配的问题。目前已应用于义乌、温岭等我省寄递业务发达县市。系统的应用全面提升了机制运营透明度,大大释放经营端经营活力。同时,系统为市场前线提供了定位客户与定位价格的决策工具,引导各层级人员提升成本效益意识,对客户进行分层分级管理,持续提升红海竞争中的差异化经营策略。系统提供了县市公司类损益报表、县市公司类分析类报表、准加盟商类报表、监控类报表等4大类、38项图表功能,同时提供7大类格式数据的导入模板,大大减少了业务和财务人员的手工计算和统计工作。系统采用线程池高并发的海量数据处理技术,每月将各类财务成本数据按规则分摊到1.2亿个邮件只需要3~4小时。全省日均收寄量从2019年1月约250万件/天增长到2021年1月约380万件/天。
51 中邮人寿保险股份有限公司 基于“自营+代管”模式下数据驾驶舱构建 三等奖 王珏娅、杨赖涵 李智、蒋奇祥、傅强 该成果在自营方面,既为管理层提供实时的KPI指标看板,提高决策质量;又解决管理层前端业务发展和后端品质指标割裂的问题,提高联动分析和统一管控效率。代管方面,为渠道端代管人员提供一套快速发现、分析和整改的工具,实现其由操作岗向管理者角色的转变。目前该项目已在全省使用,取得了以下效果:业务发展持续向好:市场份额不断扩大、保费任务顺利完成、保费结构持续优化。品质指标稳步提升:2020年分公司各项品质指标稳步提升。工作效率大幅提升:一方面降低业务人员手工制作各类报表工作量,提高工作效率和效果;另一方面解决渠道端面临的老大难问题,还缩短问题整改周期,促进代管人员向管理角色的转变。
52 中国邮政集团公司内蒙古自治区 “蒙邮捷通”综合订单支付管理平台 三等奖 刘剑铭、董旭 郭静、范宇辰 该成果主要解决了客户多种支付方式的需求、揽投人员收款难、账务人员对账困难,防范企业资金归集风险等问题,目前已应用于新一代寄递平台系统,上线后客户体验感增强,同时解决了企业各种应收款的多种收款方式,规范和便捷一线揽投人员的资金收缴操作,优化邮政企业资金归集流程,实现了信息化支付管理及资金一站式归集,以个性化、定制化的方式弥足目前寄递业务统一电子支付的不足之处。2016年9月测试上线以来,通过本平台归集资金共计3.9亿元,自开通自动分账功能后为企业节省交易手续费达100余万元。
53 中国邮政集团有限公司广东省分公司 城乡居保税务征缴系统 三等奖 郑平、陈土妹、彭秋生 黄海涛、邹翔 该成果主要研究解决了城乡居保保费从社保征收划转到税务征收的政策需求,打通了政府、邮政、银行、税务各服务方,实现了多渠道接入(微信支付宝、银行网点、社保经办点、自助设备等), 整合基金流、数据流、业务流三流合一,打造了一个便民助政的金融民生服务平台。成果首次实现了我省邮政系统与税务核心征管系统对接,首次采用kafka技术进行大规模数据传输,实现数据零丢失;系统兼容城乡居保缴费和医保缴费,解决了划转后邮储网点不能缴医保费的难题。截止2021.3.31,系统共向税务推送基本信息数据2540多万条、参保信息数据2540多万条、应征明细数据3915多万条;从税务接收缴费结果数据1876万条, 缴费金额超过49亿元,实现个人资金沉淀约14亿元。
54 中邮人寿保险股份有限公司 中邮保险省分资料远程预审系统 三等奖 梁靓、郑焘、庄增奇 杨兴彤、高配芝 该成果主要通过深入调研结合研究解决了在分公司保险业务规模的逐年增长以及“保险姓保”的行业转型发展过程中,险种类型趋于复杂化且保单剧增背景下,网点及市县专岗人员在理赔案件处理过程中压力不断增加,为减轻其作业负担,释放基层员工精力。目前已在全省范围内推广使用。系统上线之前,2018年山东分公司理赔出险支付时效为111.86天,理赔回访满意度为96.41%;2020年系统全面推广后,理赔出险支付时效降低至64.46天,理赔回访满意度提升为99.82%。提升了客户理赔满意度,降低了因反复寄递理赔资料引发的材料丢失风险。此外,还大幅提升了理赔出险支付时效降指标。从理赔服务端打造了中邮保险更好地口碑和企业形象。极大地改善了客户体验,提高了客户满意度。
55 中国邮政集团有限公司山东省分公司 金融智能厅堂系统 三等奖 李京帅、孟宪萍、隋瑞升 姜浩然、刘雷 该系统主要以智能PAD为载体,依托金融智能平台客户、客群、账户及交易等信息数据,采用大数据分析、移动端开发、实时消息推送、微服务开发等技术,实现了厅堂到访客户精准识别、客户信息采集、客户需求挖掘、无压力产品精准推荐、销售产品管理、业务消息实时推送等功能,为大堂经理提供便捷而高效的厅堂营销工具,提升大堂经理履职能力,强化了厅堂客户服务营销,提高了厅堂到访客户服务满意度,以科技赋能提升网点专业化、智能化服务能力,提升了网点价值。该系统已在全省2430个代理金融网点全部安装使用,通过智能厅堂系统的推广使用全面实现厅堂营销智能化,2020年转介厅堂意向客户253万户,转介成功173万户,点均726户。转介保险、基金产能超过8亿元,点均35万元。
56 中国邮政集团有限公司浙江省分公司 浦江葡萄寄递智慧平台 三等奖 韩军、倪知丰、何培岳 牛宇、顾明铭 平台是由政府牵头,我省邮政与当地供销合作社共同合作,来打造全程冷链、专业配送、绿色安全、生鲜农产品寄递平台,不仅能为农户提供农产品的宣传、营销、线上下单、支付、打印、寄递等全流程配套服务,还实现产品销售的全过程智能监控,订单流量流向的分析。平台有响应速度快,操作简单,报表丰富,为科学化、精细化的生产运行管理提供保障,取得了良好的应用效果。通过该项目的合作,争取政府建设资金500万。2020年7月至2020年9月,平台处理收寄邮件量达到1.4万件、线上支付邮费达45万余元,通过该系统,收集果农信息1500户,协同金融业务走访,葡萄金融资产回收4156.79万元,发放助农贷款2353万元,邮银联动公司开户22家,开通手机银行580户,商户收单477户,云闪付绑定249户,发挥较好的协同作用。浦江葡萄+智慧物流,也将为我省的水果农产品项目创新发展积累经验,更加科学对口的惠农举措,助力农户增收
57 中国邮政集团有限公司广东省分公司 广东邮政寄递业务成本数据库系统 三等奖 吴芳、蔡和熙、马科 冯希、凡刚 该成果通过数据采集自动化,减轻人工收集和处理数据的压力,提高数据的处理时限。通过动因穿透分析,将成本数据与成本动因关联起来,使财务分析能够穿透到最直接的因素,让财务数据发挥更大的作用,同时各级领导和人员可以清晰看到影响成本的最直接动因和问题,靶向施策。通过对标比较,各级领导和人员可以很及时和方便地掌握本单位的成本配置水平,以及与邮政同行的差距,将降本增效目标层层传导到各级单位,将降本增效工作落到实处。该成果在全省推广使用,根据估算,2020年度,该成果给广东邮政节约人员成本约155万元。
58 中国邮政集团有限公司江西省分公司 智慧菜场综合服务平台项目 三等奖 樊金龙 刘其平、付志刚、童斌、邓梦琪 该成果主要研究解决了菜场管理、经营、服务等方面的需求,将邮政金融服务嵌入到消费资金的流转场景中,从交易源头上抢占流量资金,在交易中沉淀资金。实现了从贴码、POS等单一服务向为客户提供一体化解决方案转变,将与客户的弱链接变为强链接。项目批量获取了B端商户,同时通过开展定期活动,获取了一批菜场周边C端客户。目前已应用于全省38个智慧菜场,已拓展小微商户近4000户,联动获客近30万户,菜场日均销售资金归集400余万元,菜市场商户资金提升近3.25亿元。同时联动同城配送、专线物流等业务发展。
59 中国邮政集团有限公司黑龙江省分公司 基于计算机软硬件向下兼容技术 构建网点台席“一台清”业务模式 小技改小发明奖 金伟、魏亚峰 佟维祺、戴延峻、李江晖 本成果基于此技术理论,产生了将多项业务集中到一台设备上进行整合的设想。依据普服网点多项业务使用的系统环境相似,外设功能部分重叠的情况,采用了求同存异法,解决了软硬件兼容性和共用性的问题,实现利用一套计算机设备承载普服网点所有业务的目的,最终达到客户前往网点任意台席窗口,都能办理自己所需业务的效果。以此提高营业人员工作效率,提升客户体验,满足客户对服务品质更趋于精准化、多元化、便捷化的需求,加强邮政服务平台的品牌形象,扩大其影响力,设立了网点台席设备配置标准,构建出一套终端测试标准化管理流程。
60 中国邮政集团有限公司江苏省分公司 全混合一体机收寄软件 小技改小发明奖 尹江 秦超 该成果在单一的设备上实现了对不同邮件的混合收寄,能对邮件类型进行自动判断并使用不同的收寄程序。在设备上能清晰显示分拣信息,提高操作员工作效率,最高能达到2400件/小时的处理速度。单台设备能与2~4个分拣格口绑定,实现自动分拣。该项目于2020年在苏州、南通等多个地区上线使用。
61 中国邮政集团有限公司黑龙江省分公司 基于机器学习算法,挖掘客户数据价值,助力报刊精准营销工作 小技改小发明奖 李磊、王雪 齐祖豫、胡光、邵常青 该成果利用大数据机器学习算法为基层业务提供科学合理的营销依据,实现了对基层营销工作的全面支持。本成果通过对客户的历史订阅数据进行挖掘分析,形成针对每个客户订阅习惯的不同产品推荐数据,更加体现出以客户为中心的服务理念,令用户可以快速寻找到关注领域的最新资讯和其它同类报刊信息,达到了提高信息传播的价值、准确率和降低信息传播的偶然性的效果,满足客户个性化的订阅需求,改善客户服务体验,提高客户满意度。通过“报刊营销知识库”的建设,提供方便、快捷的系统界面,作为基层营销人员的营销工具,实现了千人千面的智能营销、产品智能化推荐,对助推邮政传统业务的发展具有重要意义。
62 中国邮政储蓄银行 信用审批综合信息管理系统 小技改小发明奖 赵逸群、宋林琼 刘文剑、刘倩、郭争兰 该系统界面简洁,功能突出,基础信息一次性录入后,可多节点利用,显著减少重复工作量。同时可根据岗位设置不同功能使用权限,实现精准化管理,提升信审管理效率感,有助于岗位流程标准化体系建设。系统可根据预设规则,实现审查审批实时分派,并可按业务品种、产品分类、审批权限、客户类型、金额分段、在途业务量、是否出差等个性化需求,动态调整分配原则,有效保障信审人员的均衡感与公平感。系统可按分行和个人维度,分别对不同业务类型和业务品种统计笔数和金额,并对申报受理率、超时退回率、审批通过率、退单率和一次性回复率等情况分析,同时还增加统计区间筛选模块,满足对任意时间段报表数据的实时统计需求,降低人工统计时间成本及误差率。
63 中国邮政集团有限公司江苏省分公司 寄递末端损益核算系统 小技改小发明奖 彭波、燕士海、方朝进 周竞航、陈娟 该成果主要研究营投部损益及网格团队业务收益模型,采用“业务数据集成+模拟成本结算+直接成本导入”的模式,各项业务收入、投递结算收入、网运结算成本均由系统后台自动计算集成,实现自动计算营投部及网格团队的损益核算。该成果解决基层经营单位在实施“销售化转型”过程中的遇到损益核算问题,目前已应用于南京寄递事业部49个营投部、195个团队的损益分析、重点指标分析等数据支撑。
64 中国邮政集团有限公司安徽省分公司 基于数据挖掘外出务工客户分析 小技改小发明奖 任兴财 徐中海、杨勇、李建梅 该成果通过价值指数、粘性指数、异动指数构建务工客户维系指标体系,对务工客户进行细分,形成7个务工客户分库为业务部门差异化进行营销提供数据支撑,并对外出务工客户的交易方式、交易种类、交易区域等进行分析,精准定位外出务工客户。分析结果通过短信营销平台、智能外呼平台、微金融、访客系统进行精准营销,降低一线营销人员压力,提升效率。该成果支撑了近三年旺季跨赛营销,累计下发客户653万,发送短信496万次,通过智能机器人外呼247万次,通过省内微金融开展了12次专项营销活动,大大减轻了一线人员营销压力。应用实施后,务工客户群新增余额65.27亿元,户均提升4800元,新增开卡1.48万张,绿卡持有率达到71%,增加手机银行用户3.8万,手机银行客户渗透率提升2.8个百分点。
65 中国邮政储蓄银行 流程自动化机器人(RPA)创新实验项目 小技改小发明奖 潘淳、黄国华、唐朝 许洁、刘小娟 苏州市分行共开发RPA项目20个,上线RPA机器人30多个,节省分行全职员工约20FTE。项目覆盖分行所有业务部门和大部分管理部门,并向兄弟行输出和推广。RPA项目实施成果入选金融科技产业联盟《金融科技发展规划实施案例与参考》案例库。分行在苏州市人行的领导下,牵头各大银行开展银行业RPA项目实施标准的制订工作,最终高质量完成标准评审工作,并2020年11月10日正式发布《中国银行业RPA项目实施规范》(T/SFBC 002-2020)。
66 中国邮政集团有限公司邮票印制局 影胶邮票:一种新的邮票印制技术在邮票上的应用 小技改小发明奖 刘京津、董鑫、穆飞 任雪花、孙倩 该成果主要研究解决了:1、如何保证不同印刷版别的邮票纸在不同条件的印刷车间温湿度匹配合适。2、如何保证不同的印刷方式下墨色套印的准确性。3、如何保证在轮转影写机和平张胶印机之间切换的邮票纸齿孔完好无损不漏墨,不影响胶印机的运行适性。4、断平张后的影写邮票纸与一般胶印邮票纸的松紧度不一致、表面吸墨性不一致、水墨结合的属性不一致,满版影写印刷后的影写邮票纸更是需要研究上机后水墨平衡新的控制条件。目前已应用于《中华全国集邮联合会第八次代表大会》 纪念邮票(小型张)、《莫高窟》版票边饰、《西游记(四)》四图三套邮票。此项技术极具科技创新性的同时,具备较高的经济价值。
67 中国邮政集团有限公司江苏省分公司 基金收益监控台 小技改小发明奖 姜成林、范艺山 高小红、庄庆、沈莉 该成果主要研究解决了网点在基金业务发展中客户收益实时跟踪的问题,实现基金服务专业化、客户管理系统化。系统利用python网络爬虫技术每日定时获取互联网上最新基金产品信息、净值、费率数据并同步至本系统,通过客户基金购买、定投、赎回基本动作的数据采集,每日自动计算客户持有产品总市值,份额、收益率并予以展示和主动预警。系统目前已应用于常州市分公司全区129个代理金融网点。系统运行一年来,有力支撑了市分公司基金业务营销工作的开展,截止4月底,系统共管控客户2351户,管控客户基金持有总市值达1.09亿,客户总资产10.5亿,推动全区网点偏股定投客户净增2288户。
68 中国邮政储蓄银行 精准解析客户诉求的智能文本分类系统 小技改小发明奖 于天枢、祖剑、柏霖 韩昌昊、李昊昕 该系统以工单中“业务类型”、“业务类别”、“业务项”和“工单内容”文本信息为基础,基于神经网络模型深度挖掘文本中的语义信息,自动地从66种标签中选出最优标签并填充工单“业务明细”部分,将投诉工单由定性分析转为定量分析,实现客户投诉关键原因的自动分类,结合省内数据中台建设,对投诉客户进行客户画像,从客户诉求及金融业务办理方面将客户细分为“自助渠道依赖型”、“信息敏感型”、“业务关注型”、“交易疑问敏感型”、“服务效率敏感型”、“费用收益敏感型”和“建议表样型”,从而制定精确改善策略,完成客户投诉向客户知识的转化,实现由客户知识创造客户价值的同时创造企业价值的过程。
69 中国邮政集团有限公司新疆维吾尔自治区分公司 以双微项目管理系统应用为基础的收单商户管理实践 小技改小发明奖 刘子栋 马亮、李冰、李锐萍 该成果主要研究解决了对于商户发展缺少有效的管理手段和数据支撑的问题。根据商户交易金额、交易笔数以及商户在我行资产覆盖和资产规模对商户进行星级分级,该星级信息根据商户资产及交易数据的变化动态调整;针对商户指标数据异常变化,开发风险预警、交易预警、效益预警和产品覆盖四种预警模型,及时将预警客户信息推送至网点,要求网点必须对预警商户进行跟踪维系;针对每个商户,精准核算其定期、活期、保险、理财、国债、基金带来的收益,并计算邮政对其支付手续费和营销活动成本;甄别价值商户和套现无效商户,为各地州市分公司灵活开展项目活动提供依据。系统开发上线后,逐步在新疆全区范围内推广使用,为各级代理金融业务管理部门和网点人员有效管控商户,2020年双微商户为企业带来总收入为7539.96万元,企业支付手续费及营销费为2667.35万元,企业净收入为4872.61万元。2021年前四个月,双微商户为企业带来总收入为13834.45万元,企业支付手续费及营销费为4150.97万元,企业净收入为9683.48万元。从2020年1月至2021年4月,双微商户共为新疆邮政带来14556.09万元净收益。
70 中国邮政集团有限公司邮票印制局 中国邮政首枚NFC智能芯片邮票 小技改小发明奖 刘京津、孙倩 王锐、邵鑫昊、高锋 该成果为中国邮政第一枚NFC芯片邮票,主要研究了NFC技术在邮票上的应用,实现了手机APP开发、芯片数据写入及软件系统开发、邮票发行线上活动等数字化内容的创新;实现了芯片复合、多层纸张邮票打孔技术等邮票印制工艺的创新;实现了芯片信息与邮票喷码等的可变数据一一对应等防伪技术的创新。目前已应用于在《第40届全国最佳邮票评选纪念》《第41届全国最佳邮票评选纪念》《国家图书馆纪念张》等邮资票品中,获得集邮者的强烈关注。
71 中国邮政集团有限公司广东省分公司 打造农业生态圈的粤农服小程序 小技改小发明奖 潘蔚、陈土妹、杨超 徐嘉、 黄勤 该成果为农民提供了线上托管服务入口,可在线签约,线上比价,提供了方便的农业托管服务,农业厅管理部门可实施落地到户,生产托管补贴到位,实现服务数字化。系统还提供线上申请小额贷款(最高100万),提供贷款额度评估、贷款计算器、贷款申请、贷款进度变更等功能。日常事务办理方面,提供工商注册登记等十多项业务办理。成果首次在全国形成了深入农民生产作业领域的闭环管理系统,将农民的地块、服务数字化和精准化,提升了农民满意度,广东提前三年实现全省内乡镇银行网点、保险服务100%全覆盖,行政村实现银行机构基础金融服务100%全覆盖。目前系统已在广东全省推广使用,累计填报合作社数量4千多个,拉动增长惠农贷款逾3.1亿元。
72 中国邮政集团有限公司浙江省分公司 京穗邮航监控项目 小技改小发明奖 王凯平 李龙宝、林晓丹、高媛、罗华 该成果主要研究解决了地市邮航赶发情况、邮航装载情况、邮航投递情况、主动客服等实时监控的问题。通过邮航监控系统,真实还原邮航运行情况,大大降低了各业务部门对邮航邮件的管理难度,同时有效增加邮航装载量,提高邮航使用效率等。本项目通过集团技术中心,省信息技术中心两方资源整合,规划信息ETL方案,最大程度上还原实际生产情况,确保数据完整、准确、高效,及时体现当日邮航情况,存在问题,后续跟踪等。目前已应用于浙江省,但该项目具有较强推广应用前景。
73 中国邮政集团有限公司浙江省分公司 矩阵推板机自动化分拣系统 小技改小发明奖 郑国强 楼益洪、李华 系统主要研究解决了因人工分拣效率不高影响了整体的分拣效率、旺季导致总包在输送线上拥堵等瓶颈,同时也解决了矩陈列线上用人多、成本高、错分率高等弊端。该推板分拣系统在原矩阵的基础上引进新思路,加装自动推板机不需要更换胶带机,改造成本低,实现效益的最大化。目前,该矩阵推板机自动化分拣系统已应用于浙江省义乌市分公司邮件处理中心。据测算,义乌邮件处理中心每年可节约人工成本约210万(改造后旺季每天可节约48人次,淡季每天可节约16人次,按每天每人240元工资计算全年可节约210万元)。该系统提升了总包分拣效率,大大降低了错分率,实现分拣效率的最大化,可缩短处理时限,提高客户用邮体验感。2020年“双11”旺季期间在义乌邮政处理中心发挥了重要作用,运行至今,故障率较低,发挥了良好的社会效益与企业效益。
74 中国邮政集团有限公司江苏省分公司 江苏邮政委办车辆运力管控平台 小技改小发明奖 陈钢 许励、陆双峰、李江伟、陈立怡 平台实现从要车、派车、验车、发车、结算的一体化精细化管理,在现场车辆真实性核验、容积测量、定责方面提供信息化工具和管理抓手,对承运商实现统一管理、统一结算,为控制车辆运营成本,提高邮政企业管理效益提供了有力支撑。系统功能包括定额下发与确认、业务量预测、要车申请审批、承运商派车、车辆进场检查、靠台检查及封车核验的车辆调度全流程功能,以及运力池管理、承运商考核、运费核对等功能,同时系统还提供企业微信渠道,方便现场人员实时快速准确录入信息。系统上线以来平稳运行,2020年10月件均运输成本0.84元,相比7月减少0.16元,下降16.36%,吨公里成本0.84元,相比7月减少0.21元,下降19.70%,与2019年10月相比,件均运输成本同比减少0.08元,下降8.5%。
75 中国邮政集团有限公司陕西省分公司 小件分拣机回传线体远程遥控控制 小技改小发明奖 王永盛 南园 本项目通过自主改造的TAD-T70P-24V控制器,降低了小件分拣机传输线的故障率,缩短了停机维修时间,提升了供件效率。杜绝了因邮件量激增线体饱和高强度运转致使用设备损坏或运转不良等情况的发生,降低了因线体卡死引发的变频器电机烧坏的风险。对于改进后线体,可在发现问题后第一时间停止线体,避免了出现增大邮件卷夹,线体抱死,电机过热等情况,甚至停机无法使用情况的发生。极大程度降低了维护所需时间和成本,减少了故障发生次数与故障解决时间。另一方面极大程度的减少了机损邮件的增加,从而减少了客服投诉,减免了邮件赔偿,维护邮政企业形象,提升客户满意度。
76 中国邮政集团有限公司云南省分公司 陆运中心流水化作业人员配置模型V1.0 小技改小发明奖 包志勇 胡勇、杨军、赵青、高仕平 该成果主要依据陆运中心不同时期业务量、不同邮件种类、不同封发关系等情况,在积累长期数据的基础上,运用相关数学模型建立相关算法,形成陆运中心流水化作业人员配置模型,以实现科学用工,达到降本增效。
77 中国邮政集团有限公司天津市分公司 填单机改造排队机 小技改小发明奖 顾英、李晓艳、张煦 狄芸 该成果主要解决统一柜面系统上线后,金融网点自助填单机的闲置问题,通过为自助填单机添加凭条热敏打印机,并在机身顶部增加无线模块,实现将自助填单机改造为排队机,解决省内原有排队机型号老旧无法实现全市联网的问题,通过较小的投入,将闲置的自助填单机重新再利用,激活设备“新生命”。截至目前,全市已对115台自助填单机进行改造,使用效果良好,比重新购置排队机节省费用25.3万元,同时改造后还可拆出115台存折打印机用于生产,目前金融网点有大量存折打印机需更新,以单台打印机2000元计算,115台可节省打印机更新费用23万余元。
78 中国邮政集团有限公司四川省分公司        包分机交叉带小车行走轮故障自动检测装置 小技改小发明奖 彭杰、李兵、沈赤 李雪生、邓伟 该装置仅需包分机运行一整圈(约2分钟)就能自动将运行时有异响的故障小车编号送入上位计算机软件列表。该装置实际安装使用已有一年,至今稳定可靠,效果理想。该装置主要存在两方面创新:一是应用创新,将电子计数器[复位]、[计数累加]功能与两类光电巧妙应用组合应用,从而实现计数器计数值与小车编号同步。二是技术创新,将电子计数器[暂停]功能修改成将当前计数值送上位计算机软件列表,从而为实现自动记录故障小车编号。项目的实施在经济效益方面:平均日节约停机检修工时1小时,等于日均包分机增加运行时间1小时,日均多处理3万件邮件量。假定按每件最低结算费收益0.10元,日增加收益3000元,全年可增加1095000元。同时年均可节约维修工时365小时。在社会效益方面:有效提高双层包分机整机日均处理量,使我局处理中心在全网同型双层包分机中日处理量长期保持排位前三,旺季日处理量保持排位第一。
79 中国邮政集团有限公司安徽省分公司 磁盘分组与磁盘配额在普服区监控存储改造中的应用 小技改小发明奖 陈根兵 胡剑 该成果突破“增加磁盘或监控系统”传统改造模式,创新性制定出“磁盘分组与磁盘配额”改造方案,将摄像机录像指定存储于专属磁盘或专属磁盘空间,区别于现行的所有摄像机录像平均存储于磁盘内。成果应用后,满足了《邮政业寄递安全监督管理办法》关于“邮政营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于90日”要求,同时较传统改造方案节省改造资金64.73万元,降幅达94.08%。该成果于2020年5月先后在宣城、黄山、铜陵、蚌埠、马鞍山等地应用,节约改造资金330万元左右。2020年9月广东省分公司与省分行安全保卫部赴池州检查期间,学习并引入了该创新方案。
80 中国邮政集团有限公司江苏省分公司 实时认证小程序 小技改小发明奖 肖广然 王利宏 该成果实现了新情况下实时认证业务从无到有的改变,能够满足银行等需要进行实地认证而又没有足够人力开展该项工作的企业的需求。具有高度的可定制性,可以适应不同的需求而不需要对程序进行大量改造。上线使用以来在半年内完成31000次认证,单次认证的利润较高。
81 中国邮政集团有限公司江苏省分公司 江苏邮政时限管控平台 小技改小发明奖 陆双峰、陈钢 许励、李江伟、陈立怡 平台重点分析和研究具体邮路综合评价中时限与作业组织效率、网络效益、资费以及与市场占有率的关系,为科学、定量的对邮路进行综合评价以及业务降本增效理清思路。平台通过泛系分析理论将各个相关因素相互影响的定性描述转换为定量数值,再利用层次分析法将相关影响因素分解分层、比较之后进行计算,得到具体邮路的健康度,使用雷达图直观展示具体邮路的核心因素评分。平台上线以来已完成38439条邮路,2亿条资费数据计算。
82 中邮信息科技(北京)有限公司 邮政集团内部视频会议系统与互联网视频会议系统的融合研究 小技改小发明奖 黄伟、窦红波、许晓路 申志朋、刘洋 该研究成果突破了人员地理位置和人员数量的限制,实现了邮政内部视频会议系统与互联网视频会议系统内外融合、软硬互备。目前已用于互联网人员可以收听收看集团会场的转播画面,并且可以进行实时交互。该成果在疫情期间已经推广到全国各个省,保障了疫情期间全国邮政的行政会议、部门例会、月度总结会议、党建会议,应急指挥,减少了人员聚集造成的风险。使党中央、国务院关于疫情防控的决策部署和集团公司的政令下达能够及时传达到每个邮政员工,践行了集团公司勇担“行业国家队”的初心使命,坚守物资运输寄递的绿色生命线,保障了疫情防控期间抗疫物资和人民日常生活所需物资的运输配送。
83 中国邮政集团有限公司江苏省分公司 居住证寄递项目 小技改小发明奖 方朝进 周竞航、高海燕 该成果主要研究解决了原有的以生产为核心的设计理念已经不能满足公安厅制证中心寄递居住证需求的问题,该成果可以实现居住证件直接邮寄到办证人登记地的功能,有效的缩短了办证人从申领开始,到去办证点取证的周期;可以直接读卡打印面单,减少了操作人员工作量和复杂程度,减少了因录入人员失误造成的错录问题。该成果目前已正式运行,每月收寄6000件标准快递,每月产生运费收入12000。随着与公安厅制证中心合作的加强,居住证快递转化率提高,该成果将服务更多的办证人,提供快捷、方便的居住证寄递服务。
84 中国邮政集团有限公司江苏省分公司 个性化邮票预定系统 小技改小发明奖 汤晓霞、方朝进 曹惠辰、钱堃、丁建宁 该成果主要研究解决了个性化邮票线下制作流程繁琐、信息化程度低、不便于管理的问题,目前已应用于分公司集邮与文化传媒部个性化邮票业务的推广营销。系统将个性化邮票制作流程由传统线下模式变成了高度信息化、智能化的线上模式,实现了从模板选择,到照片编辑上传,再到券码兑换的个性化邮票整个制作流程,拓展了业务发展的渠道,并缩短了个性化邮票的制作周期和成本,方便业务部门查看/统计业务量,提高了工作效率,有效提升用户体验和用户满意度,有力支撑了业务的发展。系统自上线以来,已处理订单几千单,其中有效订单占比达90%以上,分公司依托该系统成功举办了2·14情人节和5·20“感动于心,大爱于行”等多项主题活动,得到了用户的一致好评。
85 中国邮政集团有限公司河北省分公司 卸车口皮带机条刷技改项目 小技改小发明奖 王战、贾天宇、刘超   针对保定中心局新场地卸车口伸缩皮带机后盖处总是卡进体积小、重量轻、厚度薄邮件的问题,进行了仔细的研究,并根据现场实际的生产运行情况,对其进行了添加F型铝合金条刷的技术改造。特点:1、成本低。本着以最少的成本改造出最大价值的理念,选取的条刷和固定的不锈钢角铁价格便宜,每条伸缩机的安装成本不到16元。2、安装方便简单。条刷易安装,易拆卸,坚实耐用;刷毛耐磨紧密有弹性,密封性能好,防尘防水,方便清洗或更换。3、贴近实际生产,对皮带的负面影响小。毛刷的刷毛紧密贴实皮带,但是摩擦力小,对转动的皮带不会产生划伤等负面影响。保定中心局卸车口6条伸缩机已经全部完成技改,安装铝合金条刷后,效果明显。体积小、厚度薄的邮件没有再次卡进皮带机后盖缝隙里,起到了防止卡件的效果,不仅达到了防止邮件延误、丢失、损坏的预期效果,而且阻挡了灰尘进入皮带机内部,保护了设备清洁、减少了设备故障。
86 中国邮政集团有限公司上海市分公司 基于互联网的服务质量管控系统 小技改小发明奖 沈杰 李煜、吴燕萍 该项目首次在地市级自建系统中采用基于C/B/S的架构方式,从技术架构的选择上进行创新和突破。原本投诉工单处理人员需在11185投诉工单系统、新一代系统和上海本地系统等多个平台间反复频繁切换,项目应用之后将工作人员从简单、机械重复的劳动中解放出来了,由系统实时锁定与投诉相关的给据邮件、EMS、快递包裹等系统全流程跟踪信息,为责任判定提供依据,实现了通过整合邮政现有系统资源来提高服务质量管控的目的。
87 中国邮政集团有限公司陕西省分公司 包裹快递代投邮件跟踪管理系统 小技改小发明奖 曹宇、解岩 鲁振起、常安、郭宇峰 系统主要分为两个APP,一个是投递员端使用的APP,另一个是代投点使用的APP。主要功能就是实现投递员将代投点邮件投交代投点,对邮件进行入库留存操作,系统向用户发送领取短信,收件人在代投点领取邮件后,代投点对邮件进行出库妥投反馈,从而实现投递部及投递员对本区域内代投点存放邮件领取情况跟踪管理的功能。
88 中国邮政集团有限公司江苏省分公司 网点障碍统一受理平台 小技改小发明奖 方朝进 吕晶晶、丁建宁、殷其龙、高海燕 该成果主要研究解决了全区网点设备的管理和维护低效的问题,目前已应用于分公司中心服务台、全区网点、全区维护人员。平台快速实现了服务台、事件管理、设备管理等核心流程。对全区设备进行规范、系统的维护和管理,方便各负责人查看/统计设备数量以及设备使用情况、提高了工作效率。系统自上线来,共处理事件单8000余条,办结率达100%,事件回复时间较之前提高80%,其中高效回复率事件单占比98%,网点工作人员可以通过前端小程序扫码、拨打统一客服电话报个,保证事件单能够快速的跟踪和处理,图片上传功能更加直观的掌握了现场情况,管理人员通过定位功能实现了人员与设备的科学调度。平台方便、快捷、高效,缩减了人力,降低了运行保障成本,提高了运行保障质量,快速准确解决设备故障,延长设备寿命,缩减成本。减少金融/投递网点因设备故障原因对业务造成的影响,保障业务顺利进行,实现邮政普遍服务的理念,提高客户的满意度。